Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel liefern wir innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang. Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Daten. Alternativ können Sie den Status über Ihr Kundenkonto im oberen Menü verfolgen.
2. Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können unversehrte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsweise.
3. Garantie & Gewährleistung
Welche Garantie bietet HomePow?
Für Batteriesysteme (z. B. ZT-800PRO, HF-10 kWh, ZT-AB-Serien) gilt eine Herstellergarantie von 10 Jahren.
Was deckt die Gewährleistung ab?
Sie umfasst Produktmängel aufgrund Material- oder Fabrikationsfehler. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
4. Technischer Support & Handbücher
Wo finde ich Produktanleitungen?
Handbücher, Datenblätter und Installationsanleitungen stehen auf unserer Seite Handbuch Herunterladen zur Verfügung.
Wie erhalte ich technische Hilfe?
Bei Fragen oder Problemen helfen unsere Techniker gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über info@homepow.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.
5. Kontakt & Kundenservice
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail unter: info@homepow.com
Weitere nützliche Links:
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